Fortrudt dit køb? Fortvivl ej, vi har gjort det simpelt - 30 dages fortrydelsesret

Skulle du mod forventning have fortrudt dit køb hos os indenfor 30 dage, kan du returnere på følgende måder:
*Gælder ikke udstillingsmodeller

1.Send retur med GLS label fra os

Denne mulighed bruger 99% af vores kunder. Den er tit både nemmest og billigst for dig som kunde. Vi sender en returlabel ud på din mail, som du kan bruge til at returnere til os. Returlablen skal du blot printe ud og sætte på din pakke, pakken afleverer du herefter i din nærmeste GLS pakkeshop. 

Vi sender ofte store pakker, og derfor kan de også være dyre for dig som kunde selv at returnere.Vi har gjort det billigt og enkelt, derfor koster det 69.- kr uanset vægt og størrelse for et label i hele DK (så længe pakken er indefor GLS´s  max mål/vægt). Beløbet bliver fratrukket din kreditering for lampen.

Send os en mail på odense@luxlight.dk hvis du ønsker at returlabel fra os (husk at notere dit ordrenummer). 

Bemærk: Det er dit ansvar som afsender at lampen er intakt, når den kommer retur til os. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

2. Stå selv for forsendelsen

Ønsker du selv at stå for returnering, så skal pakken sendes til:

Luxlight Aps

Fjordsgade 11

5000 Odense C

Bemærk: Pakken skal sendes til vores adresse, pakker sendt til pakkeshop / posthus eller lign bliver ikke afhentet.

Vi anbefaler at sende varen som pakkepost.

Bemærk: Det er dit ansvar som afsender at lampen er intakt, når den kommer retur til os. Hvis lampen er ridset, bulet eller på anden måde ikke salgsbar, fratrækkes et beløb der modsvarer dette. 

3. Returner i vores butik i Odense

Sidste mulighed er at returnere varen fysisk i vores butik i Odense. Du kan finde butikken her:

Dette skal du være opmærksom på når du sender retur

Salgsemballagen

Salgsemballagen bør være intakt når vi modtager lampen retur. Skriv derfor ikke direkte på emballagen, og undgå så vidt muligt tape på salgsemballagen. Er det nødvendigt med tape på salgsemballagen, skal deres bruges så lidt som muligt, og kun klar tape. 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi opfordre til at vare returneres uden brugsspor. Brugsspor kan medføre en værdiforringelse af varen. 

Ansvar

Du som afsender har ansvaret for pakken til den er afleveret hos os, sørg derfor altid for, at pakke alt forsvarligt ind. 

Betingelser:

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på luxlight.dk. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du; _a) har modtaget din vare, b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal kan gives på mail odense@luxlight.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal i mailen oplyse dit ordrenr. og meget gerne vedhæfte din ordrebekræftelse. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. *30 dages fortrydelsesret gælder ikke udstillingsmodeller, her er der normal 14 dages returret på Luxlight.dk.

Returnering Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Har du yderligere spørgsmål?

Kontakt os på odense@luxlight.dk, eller telefon 66 15 63 23 (Hverdage 09.00-15.00) så er vi klar til at hjælpe dig. 

Venlig hilsen

Os fra Luxlight